Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Dodajprehrani.si

Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnika.

Spletna stran www.dodajprehrani.si je registrirana blagovna znamka, ki je v lasti ALGENA, nespecializirana trgovina z živili, d.o.o., ID št. za DDV: SI22339990 (v nadaljevanju omenjen kot ALGENA) in je zaščitena kot industrijska lastnina.

Spletna stran www.dodajprehrani.si se lahko uporablja le s temi splošnimi pogoji poslovanja (v nadaljevanju splošni pogoji), pri čemer si ALGENA pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja. Že s samo uporabo spletne strani www.dodajprehrani.si se smatra, da je vsakokratni uporabnik, obiskovalec (v nadaljevanju uporabnik) z navedenimi splošnimi pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Tako se za vsakega uporabnika predpostavlja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja www.dodajprehrani.si. Zato uporabnikom svetujemo, da splošne pogoje poslovanja preverijo vsakokrat, ko se odločijo uporabljati spletno stran www.dodajprehrani.si, saj jih skladno s 120. členom veljavnega obligacijskega zakonika zavezujejo in so tako obvezni, da jih spoštujejo.

Spletno stran www.dodajprehrani.si uporabniki uporabljajo, obiskujejo in po njej brskajo na lastno odgovornost. ALGENA ne prevzema nobene odgovornosti in ni odškodninsko odgovorna za kakršnekoli poškodbe artiklov. Prav tako ALGENA ni odgovorna za vsebino katerekoli zunanje, druge spletne strani, ki je kakorkoli povezana s spletno stranjo www.dodajprehrani.si.

Vsebina te spletne strani je zaščitena z zakonom o avtorski in sorodnih pravicah. Vsebine, ki so objavljene na spletni strani www.dodajprehrani.si se lahko naložijo na mrežo in prenesejo, vendar izključno za potrebe domače, osebne uporabe. V nobenem primeru pa vsebine spletne strani www.dodajprehrani.si ni dovoljeno razmnoževati, kopirati, poobjavljati, nalagati na mrežo, pošiljati po pošti ali na drug način posredovati in razširjati v javne ali komercialne namene brez predhodnega pisnega dovoljenja ALGENA-e.

Opredelitev pojmov:

  •  ponudnik je ALGENA, nespecializirana trgovina z živili, d.o.o., Spodnji kraj 15, 2391 Prevalje
  •  uporabnik je oseba, ki uporablja spletno stran www.dodajprehrani.si
  •  kupec je oseba, ki je opravila nakup v spletni prodajalni www.dodajprehrani.si
  •  spletna prodajalna je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov
 

Naročila in dobavni roki

Spletna prodajalna www.dodajprehrani.si obratuje neprekinjeno razen v primeru tehničnih motenj in nujnih vzdrževalnih del. Naročila kupcev sprejemamo od ponedeljka do petka 8.00 do 16.00 ure, razen praznikov. Vsa naročila oddana do 15. ure bodo v primeru, da so izdelki na zalogi odpremljena še isti delovni dan. O predvidenem roku dostave so kupci obveščeni ob potrditvi naročila. Če izdelka ni na zalogi se rok dobave lahko podaljša in se določi sporazumno med strankama na enega izmed naštetih načinov komuniciranja (elektronska pošta, telefaks, telefon).

Cene in način plačila

Vse cene v spletni prodajalni www.dodajprehrani.si so v evrih in vsebujejo DDV.

Ponudba velja v trenutku oddaje naročila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo, t.j. ko kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu (Naročilo potrjeno). V času naročanja veljajo podatki, ki so objavljeni.

V spletni prodajalni www.dodajprehrani.si je mogoče opraviti plačilo izbranega blaga na več načinov:

  • po predračunu (avans)

Pravne in fizične prejmejo predračun, na podlagi katerega potem nakažejo znesek za naročeno blago na naš transakcijski račun. Za izdajo predračuna morajo kupci posredovati vse potrebne informacije, ki jih zahtevamo ob naročilu. Če izdelka ni na zalogi potem je na njem naveden tudi rok dobave o katerem sta se stranki prej dogovorili. Predračun se lahko pošlje po pošti, faksu ali elektronski pošti. Predračuni so izstavljeni v 2 (dveh) dneh od prejema naročila. Predračun je veljaven 5 delovnih dni prejema naročila.

  • z gotovino po povzetju
 

GARANCIJA IN POOBLAŠČENI SERVISI

Vsi izdelki v prodaji v www.dodajprehrani.si imajo garancijo proizvajalca oz. distributerja, ki je dobavitelj za ALGENO. Za uveljavljanje garancije in servisno vzdrževanje se lahko obrnete na ALGENO.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Potrošnik lahko v 8 dneh od prejema blaga, ALGENO pisno obvesti na elektronski naslov info@algena.si ali naslov ALGENA, nespecializirana trgovina z živili, d.o.o., Spodnji kraj 15, 2391 Prevalje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Prejeto blago pa mora potrošnik vrniti podjetju v nadaljnjih 7 dneh po opravljeni obvestitvi iz prejšnjega stavka. Potrošnik blago na tak način vrne brez kakršnekoli odškodnine, vendar pa je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa.

Izdelki naj bodo nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni embalaži. Vračilu obvezno priložite kopijo računa.

Vračilo plačil bomo opravili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe po poštni nakaznici ali na Vaš TRR račun (le-tega morate v obvestilu o odstopu od pogodbe ustrezno navesti).

POSTOPEK NAROČILA

1. REGISTRACIJA

Za registracijo je potrebno klikniti gumb »registracija«, ki se nahaja na tej povezavi. Geslo vam bo poslano po e-pošti na elektronski naslov, ki ga boste navedli v polje E-poštni naslov * pod naslovom “Registracija”. Po kliku na gumb “Registracija”, boste takoj prijavljeni v sistem, kjer si v meniju na levi strani lahko uredite vaše kontaktne podatke, podatke za dostavo in spremenite svoje geslo za dostop.

V kolikor uporabnik že obstaja, se vam bo izpisala sledeča napaka: Račun s tem elektronskim naslovom že obstaja. Prijavite se.

2. PRIJAVA V SISTEM

Da se uporabnik lahko prijavi v sistem mora najprej izvesti registracijo, ki je opisana pod naslovom »REGISTRACIJA«.

V kolikor že imate uporabniški račun, se v spletno trgovino prijavite preko obrazca prijava, kamor vpišete svoje uporabniško ime in geslo, ter kliknete na gumb “Prijava”.

3. POSTOPEK NAROČILA

Izdelke iz naše ponudbe lahko enostavno naročite:

  • preko spletne trgovine,
  • preko telefona +386 (0)41 790 404  – od ponedeljka do petka med 8. in 16. uro
  • preko e-pošte info@dodajprehrani.si

Naročene izdelke vam pošljemo na dom, lahko pa jih osebno prevzamete tudi na Prevaljah. Če izdelka ni na zalogi, vas obvestimo preko telefona ali preko e-pošte.

Naročila preko spletne trgovine

  • naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v tednu

1. korak: prijavite se v spletno trgovino (če nakupujete prvič, se predhodno registrirate ali pa naročite “kot gost” – nakup brez registracije) 2. korak: izberite izdelke in jih dodajte v košarico – pomagate si lahko z iskalnikom 3. korak: sledite navodilom, ki se vam izpisujejo na korakih naročila, in nakup zaključite 4. korak: ob zaključku nakupa boste prejeli e-pošto, ki potrjuje nakup in povzema vsebino nakupa

  • najnižja vrednost naročila ni določena
  • če imate pri nakupu kakršnekoli težave (izguba gesla, napačna izbira izdelkov ipd.), nam pošljite e-pošto z opisom problema

Naročila preko telefona

  • naročilo lahko oddate od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro

1. korak: pokličite nas na telefonsko številko 2. korak: zaupajte nam seznam in količino izdelkov 3. korak: zaupajte nam telefonsko številko in e-poštni naslov 4. korak: ob zaključku pogovora boste prejeli e-pošto, ki potrjuje nakup in povzema vsebino nakupa

  • najnižja vrednost naročila ni določena
  • če imate pri nakupu kakršnekoli težave (izguba gesla, napačna izbira izdelkov ipd.), nam pošljite e-pošto z opisom problema

Naročila preko e-pošte

  • naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v tednu

1. korak: pošljite nam povpraševanje na info@dodajprehrani.si 2. korak: v e-poštnem naslovu nam zaupajte nam seznam in količino izdelkov 3. korak: na e-poštni naslov, s katerega boste poslali povpraševanje, boste prejeli e-pošto, ki potrjuje nakup in povzema vsebino nakupa

  • najnižja vrednost naročila ni določena
  • če imate pri nakupu kakršnekoli težave (izguba gesla, napačna izbira izdelkov ipd.), nam pošljite e-pošto z opisom problema

Dostava

Dostava s Pošto Slovenije:

Dostava naročenih izdelkov na domStrošek dostave
Naročila do 50 €3,5 €
Naročila nad 50 €BREZPLAČNA DOSTAVA

Naročeno blago bo preko Pošte Slovenije dostavljeno na vaš naslov, ki ste ga navedli ob naročilu, najkasneje v 3 delovnih dneh po prejetju naročila, v kolikor je bilo naročilo potrjeno. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.

Osebni prevzem:

Osebni prevzem je možen s predhodno najavo na telefonsko številko +386 (0)41 790 404 vsak dan med 8. in 15. uro na naslovu: Spodnji kraj 15, 2391 Prevalje

Načini plačila

Na blagajni v zaključku nakupa, lahko izbirate med naslednjimi načini plačila:

  • po povzetju – z gotovino Plačilo poravnate ob dostavi na vaš domači naslov. Dostavljalec vam lahko zaračuna provizijo za plačilo po povzetju po veljavnem ceniku Pošte Slovenije (1,05 €)
  • po predračunu Na vpisani e-poštni naslov vam bomo poslali podatke za plačilo računa. Ko prejmemo potrdilo o plačilu, vam bomo poslali naročene izdelke

NAPAKE NA SPLETNI STRANI

Slike so simbolične. Možne so napake v opisih artiklov.

OSEBNI PODATKI, VARSTVO PODATKOV IN HRANJENJE POGODB IN RAČUNOV, JEZIK SKLENITVE POGODBE

Osebne podatke, ki nam jih posredujete na spletnem mestu DODAJPREHRANI.si, bomo uporabljali izključno za komunikacijo z osebami, ki nam podatke posredujejo. Nikakor jih ne bomo posredovali ali prodali tretjim osebam. Vse pogodbe in računi bodo v hrambi pri ponudniku največ 5 let od sklenitve pogodbe. Dvig fotokopij slednjih je možen v času hrambe pri ponudniku, po predhodni pisni zahtevi kupca. Pogodbo je mogoče skleniti le v slovenskem jeziku.

REKLAMACIJE IN INFORMACIJE

V primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah v zvezi s storitvijo ALGENA pričakujemo vaše sporočilo na naslov info@algena.si ali pisno na naslov: ALGENA, nespecializirana trgovina z živili, d.o.o., Spodnji kraj 15, 2391 Prevalje. Telefon: 041/790-404, 040/880-652 E-mail: info@algena.si
Ekipa Dodajprehrani.si vam želi uspešen dan še naprej.